為更好地保障中秋、國慶“雙節(jié)”期間群眾安全便捷出行，交運集團提前謀劃、精心部署，多措并舉，圓滿完成“雙節(jié)”假期運輸安全服務(wù)保障任務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，2023年中秋、國慶假期運輸，交運集團累計安全發(fā)送旅客245.95萬人。其中，投入班線車輛806臺，發(fā)送班次12977班，發(fā)送旅客18.45萬人，營收同比上升35.19%；投入公交車輛2203臺，發(fā)送旅客227.5萬人，營收同比上升12.81%。
假日期間，交運集團切實加強運輸保障，今年中秋、國慶雙節(jié)重合, 又逢杭州亞運會，旅客出行意愿強烈，學(xué)生流、旅游流、探親流呈重疊態(tài)勢，出行需求集中釋放，對此，交運集團科學(xué)預(yù)測假期客流流向、流時及流量，科學(xué)調(diào)配運力，積極組織加班，確保旅客平安出行。強化服務(wù)舉措，提升現(xiàn)場組織能力，優(yōu)化工作流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，真正將“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”落到實處。積極組織人員服務(wù)客運站場，加強現(xiàn)場保障力量；積極宣傳網(wǎng)上售票服務(wù)，方便旅客購票，引導(dǎo)旅客錯峰錯時出行。加強應(yīng)急保障，在做好客流高峰期旅客疏運工作的同時，堅持強化應(yīng)急保障工作，適時增開定點加班車，充分應(yīng)對應(yīng)急狀況下的旅客運輸需求，做好旅客出行保障。加強志愿服務(wù)，積極組織人員在客運站點和售票廳為進站旅客提供文明出行導(dǎo)乘、購票乘車、秩序維護等服務(wù)，在候車廳入口增開安全檢查儀，為旅客快速進站做出保障，同時安排志愿者幫助旅客搬運行李，緩解旅客排隊安檢的等候時間。檢票口也安排志愿者疏導(dǎo)旅客乘車，提醒旅客不要乘錯。全力為廣大旅客提供個性化、人性化服務(wù)，確保廣大旅客能夠及時、安全、便捷出行。
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